vengstudio
Все статьи
11.07.2026 6 мин чтения

Termika AI: администратор, который отвечает 24/7 и записывает клиентов сам

Termika отвечает на звонки и сообщения клиники 24/7 на трёх языках и записывает клиентов в календарь. Первые 7 дней бесплатно.

Автор Faddey Gorbunov · VENG STUDIO

Пропущенный звонок - это пациент, которого примет соседняя клиника

Большинство клиник и салонов после закрытия, по выходным и в праздники переводят телефон на автоответчик. Но люди редко звонят дважды. Когда человек с острой болью или срочной записью попадает на автоответчик, он кладёт трубку и набирает следующую клинику из списка. Это была реальная запись, и она ушла к конкуренту только потому, что там кто-то ответил.

Мы сделали Termika именно потому, что это самая дорогая дыра в сервисном бизнесе и при этом самая простая для закрытия. Это ИИ-администратор, который отвечает на каждый звонок и каждое сообщение сразу, днём и ночью, так что ни одна заявка не ждёт до утра. Никто не слышит короткие гудки, и никому не нужно оставлять сообщение в надежде на обратный звонок.

Что Termika реально делает во время обращения

Termika здоровается, понимает, что нужно клиенту, проверяет реальные свободные окна и записывает его прямо в ваш календарь. Как только слот занят, ваши сотрудники получают уведомление, поэтому на ресепшене всегда знают, что записалось за ночь, и утром не приходится разбирать журнал звонков. Та же логика работает в переписке: сообщение в Telegram получает тот же ответ и ту же запись, что и телефонный звонок.

Сегодня Termika работает на двух каналах: ваша телефонная линия и Telegram. WhatsApp и Instagram уже в планах, потому что именно оттуда пишет много клиентов бьюти- и стоматологической сферы. Один ассистент закрывает и телефон, и чат сразу, так что вы не платите ночному администратору за дежурство у молчащего телефона и не теряете тех, кому проще написать, чем позвонить.

Три языка, и в Будапеште это важно

Termika говорит по-венгерски, по-английски и по-русски и сама переключается на язык звонящего. Для будапештской практики это не приятное дополнение, а необходимость. Стоматологические клиники здесь во многом живут за счёт стоматологического туризма: пациенты прилетают со всей Европы на импланты и коронки и звонят и пишут на том языке, на котором говорят. Администратор, который знает только венгерский, тихо теряет таких пациентов.

Поскольку ассистент отвечает мгновенно и на нужном языке, пациент в Вене или Варшаве получает понятный ответ и забронированное окно в полночь, а не обещание перезвонить на следующий рабочий день. Для салона красоты та же функция спокойно расширяет охват на всю международную публику, живущую в городе, без найма отдельного человека под каждый язык на ресепшене.

Она отвечает по вашему прайсу, а не из головы

Обычный чат-бот с радостью придумает цену или пообещает услугу, которой у вас нет. Именно этого в клинике быть не должно. Termika отвечает строго по базе знаний, которую мы собираем из ваших реальных услуг, цен и часов работы, так что каждая названная цена и каждое правило - ваши. Если ответа в базе нет, она не выдумывает.

Когда случай действительно сложный - непростой медицинский вопрос, жалоба, нестандартная просьба - Termika не притворяется. Она передаёт разговор живому человеку и отдаёт то, что уже знает, так что ваш специалист подключается с контекстом, а не с нуля. ИИ берёт на себя поток рутинных записей и вопросов, а ваша команда тратит время там, где действительно нужен человек.

GDPR как положено, ведь это медицинские данные

Клиники работают с чувствительными данными, поэтому согласие и хранение не могут быть чем-то второстепенным. Termika спрашивает согласие звонящего в начале звонка, до того как что-либо записывается, а все данные хранятся защищённо на инфраструктуре в ЕС. Это держит вас на правильной стороне GDPR без дополнительной работы с вашей стороны.

Мы настраиваем это так, чтобы вам не приходилось разбираться в юридических мелочах. Шаг с согласием, место хранения и то, как ведутся записи, входят в готовое решение под ключ и настроены под медицинский контекст ЕС с самого начала. Вы получаете записи клиентов и расшифровки, а основа для соответствия требованиям уже заложена.

Уже работает в Будапеште и бесплатно неделю для теста

Это не концепция. Termika уже работает в Aurora Medical Clinic и Aurora Beauty Salon здесь, в Будапеште, принимает реальные звонки и сообщения и записывает реальных клиентов каждый день. Именно там мы отладили, как она отвечает, как передаёт разговор сотрудникам и как ведёт себя в два часа ночи в праздничные выходные.

Мы делаем решение под ключ от €4900, под ваши услуги и календарь, а первые 7 дней бесплатны, чтобы вы увидели работу на своей линии до того, как принимать решение. Если хотите понять, где вы теряете звонки прямо сейчас, запишитесь на бесплатный 15-минутный аудит на vengstudio.online/audit, и мы разберём это вместе с вами.

Читайте также

Готов обсудить свой проект?

Рассчитать стоимость
РассчитатьTelegram