Медицинский центр Aurora Medical у Базилики в Будапеште - живой клиент, где наш ассистент записи работает в проде. Пациент пишет в кнопки связи на сайте или в мессенджер, ассистент ведёт его через согласие на обработку данных, выбор услуги и проверку реальных свободных окон, ставит запись и присылает SMS-подтверждение. Бронь сразу видна персоналу в админке. Ассистент говорит на венгерском, английском, русском и украинском - для клиники, которая живёт в том числе на медтуризме и пациентах-эмигрантах, это не приятное дополнение, а условие работы.
В центре медцентра администратор разрывался между телефоном, мессенджерами и журналом записи. Пациенты пишут на четырёх языках и в разное время суток, а вечерние и ночные обращения оставались до утра - и часть из них просто уходила в соседнюю клинику.
Подключили ассистента записи к каналам связи клиники: согласие по GDPR, выбор услуги и врача, проверка реальных окон, запись и SMS-подтверждение. Всё, что ассистент записал, персонал видит в админке; сложные случаи он передаёт человеку.
Вечерние и ночные обращения перестали ждать до утра, а администратор перестал вручную отвечать на одни и те же вопросы про часы, цены и подготовку к приёму.
